Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Tenemos una política de devolución de 30 días. Puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu artículo.

Para ser elegible, el artículo debe estar sin usar, con sus etiquetas y en su empaque original. Conserva tu comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, escríbenos a boutique.eliess@gmail.com. No envíes un artículo antes de recibir nuestra aprobación e instrucciones. Una vez aprobada la solicitud, te proporcionaremos una etiqueta de devolución o las instrucciones y dirección correspondientes.

Daños o artículos incorrectos
Revisa tu pedido al recibirlo. Si el artículo llega dañado, defectuoso o es incorrecto, contáctanos lo antes posible para evaluar el caso y solucionarlo.

Costo de devolución
El cliente cubre el costo del envío de devolución, excepto cuando el artículo llegue dañado, defectuoso o incorrecto. Los gastos de envío originales no son reembolsables salvo que el problema sea atribuible al artículo recibido.

Cambios
No realizamos cambios directos. Si deseas otro artículo, solicita la devolución del artículo elegible y realiza una compra nueva cuando la devolución sea aprobada.

Reembolsos
Te avisaremos cuando recibamos e inspeccionemos la devolución. Si se aprueba, el reembolso se realizará al método de pago original. El procesamiento puede tomar hasta 10 días hábiles; tu banco o emisor de tarjeta puede tardar un tiempo adicional en reflejarlo.

Si tienes preguntas sobre devoluciones, escríbenos a boutique.eliess@gmail.com.